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尋找客戶真正所需,不斷優化健全服務體系
2013-10-17 09:01:25

    在眾多三坐標廠家之中,基本都會提出“從客戶需求出發”、“以客戶為中心”這樣的企業理念或宣傳口號,但如何真正從客戶需求出發,滿足客戶需求,真正協助用戶改善測量手段,提高測量效率,從而降低生產成本,應是三坐標廠家考慮的重要問題。
    用戶的需求不是購買產品,不是測量設備,真正最終的需求是提高測量效率和精確度,從而提升其生產效率和產品質量,增強市場競爭優勢。只有真正了解了用戶的需求,才能對服務進行改善與升級,滿足客戶需求。西安愛德華測量設備股份有限公司就從用戶需求出發,在全國設立了多個駐外機構,包括銷售服務中心、測量技術支持中心、辦事處等,向客戶提供三坐標測量機使用環境準備指導、三坐標測量機使用培訓、三坐標測量機日常維護與保養、三坐標測量軟件系統升級等,更主要的向客戶提供測量技術指導、測量程序優化等,通過服務提升協助用戶提高測量效率,降低成本,提高市場競爭力。

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